公司名称：万家通电器维修中心

特灵中央咨询电话：4006-189123

特灵中央空调维修、移机安装、清洗保养一站式服务
一、服务范围

1.1 特灵中央空调维修厂家提供针对特灵中央品牌空调的维修服务，包括但不限于空调、冰箱、洗衣机、热水器等产品。

二、服务承诺

1. 特灵中央空调维修厂家承诺提供符合国家相关标准的优质维修服务。
2. 如遇到无法在约定时间内完成维修的情况，特灵中央空调维修厂家承诺提前告知客户并协商调整时间。
3. 对于需要更换零部件的维修，特灵中央空调维修厂家承诺使用原厂配件进行更换。

三、服务流程

1. 客户拨打服务电话进行预约或报修。
2. 特灵中央空调维修厂家根据客户描述的情况进行初步判断，安排工程师上门检查，并提供维修报价。
3. 客户确认维修报价后，工程师在约定时间内上门进行维修。
4. 维修完成后，工程师对设备进行测试，确保设备正常运行。
5. 客户在维修服务单上签字确认，并支付维修费用。

四、服务收费标准

1. 特灵中央空调维修厂家将根据实际维修情况收取费用，具体费用标准将在工程师上门检查后提供。
2. 如涉及到更换非原厂配件或超出服务范围的维修，特灵中央空调维修厂家将提前告知客户并协商收费标准。

五、保修政策

1. 对于维修后的设备，特灵中央空调维修厂家提供自维修完成之日起为期一年的保修期。
2. 在保修期内，如因维修质量问题导致设备出现故障，特灵中央空调维修厂家将免费提供维修服务。
3. 若保修期内需要更换零配件，特灵中央空调维修厂家将提供原厂配件更换服务。

六、客户服务与投诉处理

1. 特灵中央空调维修厂家客户服务部门提供全年无休的客户服务，客户如有任何问题或疑虑，请随时拨打特灵中央空调维修厂家客户服务热线进行咨询或投诉。
2. 如客户对服务有任何不满意的地方，可向特灵中央空调维修厂家客户服务部门进行投诉，客户