公司名称：万家通电器维修中心

圣普诺咨询电话：4006-189123

圣普诺空气能热水器维修清洗保养一站式服务
一、服务三包范围

圣普诺空气能热水器承诺对所售产品实行以下三包规定：

1. 产品质量三包：在购买和使用圣普诺空气能热水器产品后，如在保质期内发现产品质量存在问题，可以享受免费修理、更换或退货的服务。

2. 服务时长三包：在购买和使用圣普诺空气能热水器产品后，如在保质期内发现产品存在质量问题，可以享受从购买之日起不超过三年的免费服务。

3. 服务项目三包：在购买和使用圣普诺空气能热水器产品后，如在保质期内发现产品存在质量问题，可以享受免费的服务项目包括：上门安装、调试、维修、保养等。

二、服务流程

1. 用户报修：用户发现产品质量存在问题，可以通过电话、网站或直接到圣普诺空气能热水器维修服务网点报修。

2. 受理维修：维修服务人员将详细记录用户报修信息，并安排上门维修服务。

3. 上门检查：维修服务人员将上门对产品进行检查，确认问题原因。

4. 确定维修方案：根据产品问题的具体情况，确定维修方案，并告知用户维修进度和时间。

5. 维修实施：维修服务人员将按照维修方案进行维修，确保维修质量。

6. 维修验收：在维修完成后，维修服务人员将向用户提供维修验收单，并请用户对维修质量进行签字确认。

7. 费用结算：如果需要收取费用，维修服务人员将向用户提供费用清单，并与用户进行费用结算。

8. 服务回访：在维修完成后的一段时间内，圣普诺空气能热水器维修服务人员将对用户进行服务回访，了解用户对维修服务的满意度和建议。

三、服务承诺

1. 圣普诺空气能热水器维修服务承诺严格遵守国家相关法律法规和标准规定，保障用户的合法权益。

2. 圣普诺空气能热水器维修服务承诺提供24小时不间断服务，确保用户在任何时间都能够得到及时的服务支持。