公司名称：万家通电器维修中心

博世热力咨询电话：4006-189123

博世热力壁挂炉、锅炉地暖维修、清洗保养一站式服务

一、保修政策范围

1. 博世热力壁挂炉对所有在本公司购买的正品壁挂炉设备提供保修服务。保修期限为自购买之日起一年（用户需提供有效购货凭证）。

二.、保修服务政策

1. 在保修期限内，因非人为因素（如产品质量问题、性能故障等）导致的壁挂炉设备故障，博世热力壁挂炉将免费提供维修或更换部件服务。

2. 对于壁挂炉设备的重大故障（如无法启动、制冷剂泄漏等），博世热力壁挂炉将提供免费维修或更换整机的服务。

3. 在保修期内，如因用户使用不当导致的故障，博世热力壁挂炉将提供有偿维修服务，但用户需提供相应的维修费用。

三、保修服务流程

1. 用户需在发现设备故障后，及时联系博世热力壁挂炉的维修服务部门，向其详细说明故障情况。

2. 维修服务人员将根据用户提供的故障信息，安排上门检查和维修的时间。

3. 若需要更换部件或整机的，博世热力壁挂炉将尽快向用户提供更换设备，并在安装完成后对设备进行调试。

4. 对于在保修期内因非人为因素导致的故障，博世热力壁挂炉将承担所有的维修费用。若因用户使用不当导致的故障，用户需承担相应的维修费用。

四、保修服务承诺

1. 博世热力壁挂炉承诺为用户提供专业的维修服务团队，确保用户享受到高效、优质的保修服务。

2. 博世热力壁挂炉对所有维修服务均提供电话咨询、上门检查和维修、电话回访等一站式服务。

3. 若因特殊原因无法在约定时间内完成维修，博世热力壁挂炉将提前与用户沟通并解释原因，协商解决方案。

五、注意事项

1. 用户需妥善保存购货凭证（如发票、收据等），以便在需要保修时提供有效证明。

2. 若用户发现设备故障，请勿自行拆解壁挂炉设备或更换部件，以免造成损坏或影响保修服务。 <