公司名称：万家通电器维修中心

博世咨询电话：4006-189123

博世冰箱维修、清洗保养一站式服务
一、保修期限

2.1 根据国家相关法律法规和博世冰箱厂家规定，博世冰箱的保修期限为：

（1）家用冰箱和商用冰箱，保修期为两年，从购买之日起计算。

（2）工业用冰箱和相关配件，保修期为一年，从购买之日起计算。

2.2 对于购买了博世冰箱凭证保修服务的用户，凭证有效期内可享受来自博世的免费维修服务。

二、保修政策不适用范围

3.1 本政策不适用以下情况：

（1）由于不可抗力造成的损坏；

（2）用户私自改装、修理、错误使用等人为因素造成的损坏；

（3）使用非博世品牌或者非指定配件造成的损坏；

（4）超出保修期限或者无凭证的冰箱产品。

三、保修服务申请流程

4.1 用户在遇到冰箱问题时，应首先拨打博世冰箱厂家客服电话或者登录博世商家进行在线咨询，了解问题详情和解决方法。

4.2 用户在确认需要维修后，可拨打客服电话或者在博世商家在线申请保修服务。申请时需提供产品信息和有效凭证（购买发票或电子凭证等）。

4.3 博世冰箱会在收到申请后尽快安排专业维修人员上门服务，用户需积极配合提供必要的信息和指示。

四、保修服务内容

5.1 若遇到需要更换主要部件的情况，博世冰箱将负责免费更换。但如因用户私自改装、修理、错误使用等人为因素造成的损坏，将需要用户自行承担费用。

五、保修凭证的保存和使用

6.1 用户在购买博世冰箱时，务必妥善保存购买凭证（如购买发票、电子凭证等），以备不时之需。若用户丢失凭证，可能无法享受博世的保修服务。

6.2 在申请保修服务时，用户需出示有效凭证以验证其身份和购买信息。请务必确保凭证的真实性和有效性。如有伪造或涂改，博世冰箱有权拒绝提供保修服务。