公司名称：万家通电器维修中心

东芝咨询电话：4006-189123
东芝冰箱维修、移机安装、清洗保养一站式服务
一、监督服务目标

东芝冰箱维修旨在提供卓越的维修服务，确保客户满意度和设备正常运行。为了实现这一目标，我们建立了全面的监督服务体系，对维修过程和维修质量进行严格把关。

二、监督服务范围

1. 服务响应速度：我们会对维修人员的响应速度进行监督，确保他们在接到客户维修需求后迅速采取行动。
2. 维修质量：维修人员必须按照我们的标准操作规程进行维修，以确保维修质量。我们会对维修后的设备进行抽查，以验证维修质量。
3. 客户满意度：我们重视客户的反馈，并对客户满意度进行跟踪。我们会定期收集客户对维修服务的评价，并根据反馈进行调整和改进。
4. 维修人员培训：为了确保维修人员具备充分的专业知识和技能，我们会为他们提供持续的培训。同时，我们也会对他们的培训效果进行评估，以确保他们能够胜任工作。

三、监督服务流程

1. 客户报修：客户可以通过电话、网络或东芝冰箱的商家应用程序提交维修请求。
2. 派工：一旦接收到客户的维修请求，我们会立即派工，确保维修人员迅速到达客户现场。
3. 现场维修：维修人员将在客户现场进行维修，并确保维修过程符合我们的操作规程和质量标准。
4. 质量检查：在维修完成后，我们会进行质量检查，确保设备正常运行，并收集客户的满意度反馈。
5. 反馈与改进：根据客户的反馈和我们发现的问题，我们将进行持续的改进，以提高我们的服务质量。

四、监督服务承诺

我们承诺，我们的维修服务将始终以客户为中心，我们将全力以赴满足您的需求。我们的目标是成为冰箱维修领域的领导者，通过我们卓越的服务质量赢得您的信任和忠诚。