公司名称：万家通电器维修中心

博世咨询电话：4006-189123
博世冰箱维修、移机安装、清洗保养一站式服务
一、监督目标

1. 确保维修人员具备专业素养和技能，符合博世冰箱维修的规范要求。
2. 跟踪维修进程，确保准时完成并达到预期效果。
3. 监控维修后的冰箱性能，确保无安全隐患和功能问题。
4. 获取客户反馈，不断优化服务流程，提升客户满意度。

二、监督流程

1. 维修预约：客户通过电话、网站或现场预约维修服务，记录详细信息并安排合适的时间。
2. 现场勘察：维修人员抵达客户现场后，对冰箱进行初步检查，确认维修内容和所需时间。
3. 维修过程监督：维修人员按照规范进行维修操作，监督人员全程跟踪并记录维修过程，确保维修质量和安全性。
4. 维修质量检查：维修完成后，监督人员对维修结果进行检查，确保冰箱性能恢复正常，无安全隐患。
5. 客户反馈收集：向客户收集对维修服务的评价和建议，对于存在的问题进行改进，提升服务质量。

三、监督人员职责

1. 对维修人员的专业技能和工作态度进行评估，确保维修工作的高质量和高效率。
2. 对维修进程进行实时跟踪，确保维修工作的准时完成。
3. 负责协调解决维修过程中出现的问题，提高客户满意度。
4. 对维修后的冰箱性能进行测试和检查，确保维修效果达到预期。
5. 记录和整理客户反馈，向有关部门或领导汇报维修情况和改进意见。

四、总结

通过建立全面的博世冰箱维修监督服务，我们将确保维修工作的专业性和安全性，同时不断提升服务质量。我们将持续关注客户需求和反馈，以便更好地满足客户的期望。