公司名称：万家通电器维修中心

芬尼咨询电话：4006-189123
芬尼空气能热水器、维修安装、清洗保养一站式服务
一、服务理念

1. 公开：维修收费标准公开透明，维修过程公开，便于消费者监督。
2. 公正：凭借专业技术和丰富经验，公正对待每一位消费者，保障消费者权益。
3. 公平：严格遵守国家相关法律法规，公平竞争，不弄虚作假，不欺骗消费者。

二、芬尼空气能热水器服务承诺

1. 维修质量承诺：确保维修质量可靠，提供专业的维修方案和维修服务。
2. 价格公开承诺：维修费用公开透明，不乱收费，不隐瞒费用。
3. 维修时间承诺：按照预约时间准时到达，如因不可抗力因素造成维修时间延长，将提前告知消费者。
4. 客户隐私承诺：保护客户隐私，维修过程中需对客户隐私信息进行保密。
5. 服务态度承诺：工作人员服务态度热情、礼貌，耐心解答消费者疑问。

三、芬尼空气能热水器服务流程

1. 预约咨询：消费者可通过电话、网站、微信等渠道进行预约咨询，详细了解维修芬尼空气能热水器服务细则和收费标准。
2. 上门检测：技术人员将上门对空气能热水器进行全面检测，准确找出故障原因。
3. 制定维修方案：根据检测结果，技术人员制定维修方案，与消费者充分沟通并得到消费者确认后开始维修。
4. 专业维修：技术人员凭借专业技术和丰富经验，对空气能热水器进行专业维修。
5. 维修质量检测：维修完成后，技术人员将对空气能热水器进行严格的质量检测，确保维修质量可靠。
6. 填写维修单：维修完成后，技术人员将填写维修单，详细记录维修内容和维修费用等信息。
7. 费用结算：消费者按照维修单上的费用信息进行结算，可通过现金、银行卡、微信等多种支付方式进行支付。
8. 维修回访：维修完成后，将对消费者进行电话回访，了解维修情况和消费者满意度，以便及时改进服务质量。