公司名称：万家通电器维修中心

博世咨询电话：4006-189123

一、服务内容

1. 上门维修：根据客户需求，提供上门维修服务，包括故障诊断、零件更换、系统调试等。
2. 咨询服务：提供冰箱使用、保养等方面的咨询服务，帮助客户解决日常使用中的问题。
3. 定期维护：提供冰箱的定期维护服务，包括清洁、检查、保养等，延长冰箱使用寿命。
4. 紧急救援：在客户遇到突发性故障时，提供紧急救援服务，尽快恢复冰箱正常使用。

二、博世冰箱服务流程

1. 客户预约：客户可通过电话、微信等方式进行预约，告知服务人员冰箱品牌、型号、故障情况等信息。
2. 上门时间：服务人员根据客户需求，协商确定上门时间。
3. 现场维修：服务人员到达现场后，对冰箱进行故障诊断，与客户确认维修方案，更换损坏零件，调试系统等。
4. 维修验收：维修完成后，服务人员向客户交付验收。客户确认维修效果，并在验收单上签字。
5. 服务评价：客户在维修完成后，可对服务进行评价，提出宝贵意见和建议。

三、博世冰箱服务承诺

1. 快速响应：接到客户需求后，*快时间内安排服务人员上门。
2. 专业维修：所有服务人员均具备专业资质，拥有多年冰箱维修经验。
3. 原装配件：保证所更换的配件为原装正品，确保维修质量。
4. 价格透明：维修费用根据不同品牌、型号的冰箱以及维修难度进行定价，事先告知客户，确保价格透明、公正。
5. 维修保障：提供维修质保，确保冰箱在一段时间内正常使用。

四、服务费用

1. 基本服务费：根据不同品牌、型号的冰箱以及维修难度收取不同的基本服务费。
2. 零件费用：根据更换的零件成本收取相应的费用。
3. 其他费用：如需进行其他额外服务，将根据具体情况收取相应费用。