公司名称：万家通电器维修中心

天红美厨冰柜维修服务查询电话-快速响应服务

天红美厨咨询电话：400-6189123

一、维修流程

1. 故障报修

a. 在产品出现故障时，请您拨打天红美厨冰柜维修服务热线或登录厂家网站进行故障报修。请提供详细的故障描述和产品信息，以便我们更准确地诊断问题。

b. 我们的客服人员将在24小时内与您联系，确认故障信息，并安排专业的维修人员为您服务。

2. 维修服务

a. 维修人员将按照约定的时间和地点为您提供维修服务。请您确保有人在家接待维修人员，并保证维修环境安全。

b. 维修人员将对产品进行维修、更换零部件或进行其他必要的操作。在维修过程中，您可以向维修人员了解问题原因和处理方法，以及预防措施。

c. 如需更换零部件，维修人员将提供原厂正品零部件，并说明更换原因和费用。

3. 维修验收

a. 维修完成后，维修人员将与您一起检查维修效果，确保故障修复。

b. 您可以对维修人员的服务态度、维修质量等进行评价，以便我们不断提升服务质量。
1、有限包修条款：

● 自售出之日起，天红美厨产品包修一年。包修期满后将根据客户的要求实行有偿服务。

● 客户购机时须填写包修凭证（一式三联）并保留包修凭证的“客户留存联”，包修时须出示包修凭证，以确认产品包修期仍然有效。

● 在包修期内凡属产品本身质量引起的故障，客户凭购机凭证和包修凭证到本公司在当地的销售服务商处实行免费修理。

● 客户因遗失包修凭证无法证明产品包修期限的，则按产品出厂日期推算包修有效期。

● 对于属非包修范围的产品将实行收费服务，收费项目为：修理费+配件费。

● 冰柜、外框、台面绒布属易耗品，如需要维修更换则费用由客户自理。