公司名称：万家通电器维修中心

东芝冰箱维修服务咨询电话号码（故障处理中心）

东芝咨询电话：400-6189123

*部分：保修范围

1. 东芝冰箱产品在正常使用情况下出现的故障，可以享受保修服务。但以下情况不在保修范围：

a) 人为损坏、意外事故、使用不当等非正常使用情况导致的故障；

b) 无授权维修人员拆卸、改装等操作导致的故障；

c) 超过保修期限的产品；

d) 无法提供有效购买凭证或产品序列号的产品；

e) 其他属于非保修范围的情况。

2. 东芝冰箱产品的保修期限为购买日期起计算，具体保修期限请参考产品保修卡或厂家网站公布的信息。

第二部分：保修流程

1. 故障检测与报修

a) 当东芝冰箱产品出现故障时，请您及时与东芝客服中心联系，或者登录厂家网站提交在线报修申请。

b) 在报修过程中，请您提供详细的故障描述和产品信息，以便我们能够更准确地判断故障原因并为您提供解决方案。

2. 保修网点维修

a) 在确认故障后，我们将为您安排*近的东芝授权维修网点进行维修。

b) 请您携带有效购买凭证、产品保修卡、产品序列号等相关信息前往指定的保修网点。

c) 维修期间，我们将根据实际情况提供免费维修或更换配件的服务。如需更换配件，我们将提供原厂配件或者同等性能的替代品。

d) 维修完成后，我们将对产品进行检测和测试，确保故障得到完全解决。